Hier erfährst du Schritt für Schritt wie du dein Adobe Creative Cloud Abo kündigen kannst und was du dabei beachten musst.
Inhaltsverzeichnis
Abo bei Adobe erworben
Wenn du dein Adobe Abo direkt bei Adobe abgeschlossen hast, dann gehst du folgendermaßen vor.
1. Login
Logge dich auf der Adobe Webseite ein und klicke im oberen Menü auf „Abos“ (account.adobe.com/plans).
2. Abos verwalten
Jetzt siehst du alle deine Abos und das jeweilige Datum bis zur nächsten Abrechnung. Klicke bei dem zu kündigenden Abo auf „Abo Verwalten„.
3. Abo kündigen
Als nächstes klickst du auf „Abo kündigen„.
Gib den Grund der Kündigung an und klicke auf „Weiter„.
4. Fertig
Im letzten Schritt hast du noch die Möglichkeit ein anderes Abo zu wählen, das Abo beibehalten, einem Chat mit dem Adobe Kundendienst zu starten oder die Kündigung durchzuführen.
Nach diesem Schritt erhältst du eine Bestätigungsmail und du bist fertig mit der Kündigung.
Wichtig: du solltest darauf achten dass du eine Bestätigung per E-Mail bekommst, ansonsten ist die Kündigung vermutlich nicht erfolgt.
Abo bei einem Drittanbieter erworben
Falls du dein Abo bei einem anderen Anbieter abgeschlossen hast wie Amazon im Mac App Store oder Google Play, dann musst du dich wegen der Kündigung an diesen wenden.
Creative Cloud für Teams kündigen
Hat du ein Creative Cloud für Teams Abo, dann musst du dich an den Adobe Kundenservice richten.
Rückerstattung bei vorzeitiger Kündigung
Jahresabo mit monatlicher Zahlung
Falls du innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Abos kündigst bekommst du den vollständigen bereits bezahlten Betrag erstattet.
Bei einer Kündigung nach 14 Tagen kannst du die Produkte von Adobe noch bis Ende des Abrechnungszeitraum in dem Monat nutzen, aber du musst 50% der restlichen Vertragssumme zahlen.
Ein Beispiel, du hast ein Jahresabo und du kündigst im 7. Monat, dann bleiben noch 5 Monate übrig.
Nehmen wir an du zahlst 20 Euro pro Monat für dieses Abo, dann würdest du bis Vertragsschluss ohne Kündigung noch 100 Euro zahlen, will du aber frühzeitig kündigst zahlst du 50% der Restsumme, musst bei einer Kündigung also 50 Euro zahlen.
Jahresabo mit Vorauszahlung
Immerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss bekommst du alles erstattet.
Nach 14 Tagen gibt es keine Erstattung und du kannst bis Vertragsschluss, also das komplette Jahr die Dienste verwenden.
Monats-Abo
Bei einem monatlichen Abos bekommst du auch innerhalb 14 Tage nach Vertragsschluss alles erstattet.
nach 14 Tagen gibt es keine Erstattung und du kannst die Dienste bis Ende der Abrechnungszeitraums verwenden.
Nach der Kündigung
Nach der Kündigung ist dein Adobe Account in einen kostenlosen Account umgewandelt.
Das bedeutet du hast keinen Zugriff mehr auf die kostenpflichtigen Programme und Dienste.
Du hast mir einen kostenlosen Account mit mehr noch 2 GB Cloud Speicher.
Fall du mehr als 2 GB in deinen Adobe Cloud Speicher belegst hat du 90 Tage Zeit um diese Daten herunterladen und in der Cloud zu löschen, danach ist der Zugriff auf diese Daten gesperrt.
Lightroom CC
Wenn du Lightroom CC benutzt hast du nach einer Kündigung noch ein Jahr Zeit um Lightroom CC zu starten und deine Originalbilder aus der Cloud herunterladen.
Lightroom Classic CC
Nach einer Abo-Kündigung kannst du Lightroom Classic CC weiterhin verwenden mit Ausnahme vom Entwickeln-Modul, dem Karten-Modul und Lightroom for mobile.
Was bedeutet, du kannst immer noch Fotos importieren, organisieren, exportieren, drucken oder eine Diashow machen.